- Présentation de la boutique : ScooBijou est le propriétaire et l’exploitant de ce site web. En utilisant ce site ou en achetant un de nos produits, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les vendeurs, les clients, les marchands et les contributeurs de contenu. Avant d’utiliser ce site, veuillez lire attentivement les modalités et les conditions d’utilisation. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser ce site ni les services qui y sont proposés. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment en publiant les modifications sur notre site. L’utilisation continue de ce site après ces modifications constitue une acceptation de votre part. L’utilisation de nos produits à des fins illégales est interdite, et toute violation de nos conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services et des éventuelles poursuites judiciaires en cas d’utilisation malveillante.
- Produits et prix : Tous les produits proposés à la vente sur notre site sont accompagnés d’une description détaillée et d’une photo. Les prix de nos produits sont indiqués en dirhams marocains et incluent la TVA.
- Commande : Pour passer une commande, il suffit de sélectionner les produits souhaités et de les ajouter au panier d’achat. Le client peut ensuite valider sa commande en remplissant les informations nécessaires, notamment ses coordonnées et les détails de livraison.
- Paiement : Nous proposons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats en toute confiance. Le paiement à la livraison (cash) est la méthode privilégiée, vous permettant de régler votre commande une fois le produit reçu. Toutefois, dans certains cas spécifiques, notamment pour des commandes personnalisées ou des clients qui n’ont jamais commandé chez nous, nous nous réservons le droit de demander un paiement à l’avance par virement bancaire instantané afin de garantir la bonne exécution de la commande. Cela permet de protéger nos clients ainsi que notre service contre tout abus.
- Livraison : La livraison des produits est assurée par un transporteur agréé. Le délai de livraison varie selon la disponibilité des produits et l’adresse de livraison. Le client est informé du délai de livraison avant l’expédition de sa commande.
- Responsabilité : Notre boutique en ligne ne peut être tenue responsable des erreurs d’utilisation des produits par le client.
- Propriété intellectuelle : Tous les éléments présentés sur notre site, notamment les textes, images, photographies, logos, marques, etc., sont protégés par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, sans notre autorisation expresse, est interdite et constituerait une contrefaçon.
- Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.
- Politique de remboursement : Si le client n’est pas satisfait de sa commande ou si les produits livrés sont endommagés ou défectueux, il peut demander un remboursement en contactant notre service clientèle dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés.
Notez que les frais de retour et de livraison ne seront pas remboursés sauf dans les cas où les produits sont échangés ou remboursés en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part.
Politique de confidentialité : Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients. Nous collectons et utilisons les informations personnelles des clients uniquement dans le but de traiter les commandes et de fournir un meilleur service. Les informations collectées incluent notamment les nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Nous ne partagerons pas les informations personnelles des clients avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter la commande (par exemple, avec le transporteur pour la livraison des produits) ou si cela est exigé par la loi.
Ces informations seront utilisées également par le transporteur agréé pour vous envoyer notamment des notifications par SMS pour votre commande.
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles des clients contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@scoobijou.com
Politique d’échange et de retour : Nous offrons la possibilité aux clients de retourner ou d’échanger les produits achetés dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où les produits sont retournés en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part.
À noter également que les bijoux sur mesure ou personnalisés ne sont pas échangeables ou remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.
Les échanges et les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés.
Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@scoobijou.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits.
Nos clients peuvent retourner ou échanger leurs achats sous certaines conditions spécifiques stipulées précédemment, sauf pour les bijoux en plaqué or. Ces articles, bien que de haute qualité, peuvent être sensibles à des facteurs comme le contact avec l’eau ou les produits chimiques, pouvant entraîner un changement de couleur ou un noircissement avec le temps. Il est important de noter que ces bijoux ne sont pas garantis contre ce type d’usure, et cette information est clairement mentionnée dans la description des produits avant tout achat. Nous encourageons nos clients à lire attentivement les informations produits pour une utilisation adéquate et un achat en toute transparence.